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O2O行业拼到今天,可能只剩下互联网经济实体化

日期:2020-01-23类型:公司新闻
O2O行业拼到今天,可能只剩下互联网经济实体化这一条出路了_

前两天提到了中国互联网进入下半场这个话题,主旨是到了下半场,受人口红利影响越大的行业所经历的波动越大。其实这不就是目前互联网的现状吗?

人口红利这个词,通常被应用在劳动力密集的传统行业,可在流量为王的移动互联网时代,用户量几乎是衡量一切的标准。同时,虽然互联网一直以提高效率著名,这几年推动整个产业发展的却是几个劳动力密集的新产业——比如出行和外卖。

在出行市场,伴随着不断的合并,仅存的选手正在不断开发着新玩法。那么竞争同样激烈的外卖行业将如何面对互联网下半场?(关注我可获取更多内幕,每日一深度!)

 

【非标类的特征让外卖行业提早迈入下半场】


相比出行行业,外卖行业的补贴战结束得更早。

外卖的本质毕竟是服务,不管前期是靠BAT流量引流,还是靠补贴,几家平台都一致把目标放在提高服务质量和差异化上。百度、美团、饿了么这几个入场早的玩家都开设了土豪/品质板块,引入高客单价品牌;消费场景也从正餐延伸到早餐、夜宵、下午茶等等;平台上接入的品类也早已不局限于餐饮,鲜花和蛋糕,甚至药品都能在上面见到。

除了这几家越来越像生活O2O大合集的外卖平台外,也涌现了不少专供高品质外卖的平台,比如ENJOY和到家美食会等等。与此同时,各个平台的自建配送体系也逐渐成型。


为什么出行和外卖这两个几乎同时出现的产业,发展的轨迹差异如此之大?

简单来说,这就是标类产品和非标类产品玩法的不同。出行市场中,司机的微笑有没有露出八颗牙齿,开的车有没有豪华内饰都不算太重要,急急忙忙的早高峰,人们只看重能不能及时叫到车赶到公司。而对于外卖来说,可以考量的标准就太多了。产品配送是否及时、平台上产品是否安全、品牌是否可靠等因素,都影响着用户体验。

这也让外卖行业更早一步迈入了互联网的下半场,开始了技术、服务和品牌的较量。

说起品牌,最近几家外卖平台在广告投放上动作频繁。先是饿了么邀请退役NBA退役球星科比做“首席饥饿官”,趁着科比最后一战热度未过好好地赚了一把眼球,也让外国明星在中国焕发第二春的案例又多了一件。

美团外卖也选择这一年在品牌传播上发力,先是和国漫经典IP葫芦娃联手玩跨界,制作了《葫芦娃番外篇》,又在全国范围内进行大量投放,广告中把美团的配送效率当做核心信息。本月伊始,美团外卖又开启了第二轮品牌攻势,先是承包了各大城市的户外大屏“点亮中国”,紧接着我们再一次在电视、分众、广播、户外、视频网站上看到了“美团外卖,送啥都快”的广告。


加上美团外卖在全国范围内几万名的骑手,其服装、配送箱都成了美团奔跑在大街小巷的移动宣传资源。

在这个集中了奥运会和欧洲杯的体育年,美团外卖也没有放过难得的体育营销机会。就在昨日,美团外卖联手联手岳云鹏发布《新五环之歌》献曲奥运,还把商家端、骑手端的接单提示换成了小岳岳的声音,同时会在奥运月推出五环套餐。


【品牌营销,捕捉目标用户是最终目的】


美团外卖的这一系列动作,堪称是一套“组合拳”。外卖产品虽然已经覆盖了相当广泛的人群,但是还没有哪一家品牌针对主流人群做过投放。美团外卖借助奥运这一受众极广的IP,在多种渠道,尤其是线下渠道做出投放,无疑是利用了奥运会这一大IP沟通更广泛的用户群体,奥运五环套餐也是对商家、平台和用户三方利好的营销政策。加上牵手岳云鹏的明星效应,美团外卖正在进行一场全面的品牌革新升级。

在品牌战役中,哪些用户才是决胜关键?显然是强消费力用户,这样的人群有足够的消费能力,在O2O业务中属于花钱买方便、买服务的类型,不会为了几块钱的补贴在各个平台间跳来跳去。这样一来,平台就有机会展示自己在服务方面的优势,脱离价格战的泥沼。同时这样的用户也更相信品牌的力量,容易形成品牌黏性,属于高效能用户。